Politica de Retur

Ai dreptul să returnezi produsele standard comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației UE (OUG nr. 34/2014).

• Produsul trebuie să fie nefolosit și în starea originală
• Este necesară dovada achiziției (email de confirmare sau număr comandă)
• Returul trebuie aprobat în prealabil prin email
• Costul transportului de retur este suportat de cumpărător

Conform art. 16 lit. c) din Directiva 2011/83/UE, următoarele produse NU pot fi returnate:

• Produse configurate prin AI Design Studio
• Produse cu dimensiuni personalizate
• Produse cu gravare text, nume sau logo
• Produse cu culoare sau material specificat la comandă
• Orice produs realizat după specificațiile clientului

Aceste produse sunt create individual și nu pot fi revândute.

Dacă produsul ajunge deteriorat, îl înlocuim gratuit. Fotografiază deteriorarea la deschiderea coletului și trimite pozele la contact@printaporter3d.ro în maxim 48 de ore de la primire.

Garanție de conformitate 2 ani conform legislației europene. Defectele de fabricație sunt acoperite — reimprimăm gratuit. Uzura normală sau utilizarea incorectă nu sunt acoperite.

Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

contact@printaporter3d.ro · Tel: +40 724 416 649